Terugbetalingsbeleid
Política de devoluciones y reembolsos
En Tala Cosméticos, queremos que esté totalmente satisfecho con su compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
Plazo de devolución: Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución, de conformidad con la normativa europea de protección al consumidor.
Productos no admitidos para devolución: Por razones de salud e higiene, no se admiten devoluciones de los siguientes productos una vez abiertos o utilizados:
Pelucas y extensiones de cabello
Productos para el cuidado del cabello abiertos
Cualquier producto que haya sido utilizado o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado
Devoluciones aceptadas: Aceptamos devoluciones en los siguientes casos, siempre que exista prueba de ello:
No reembolsaremos los gastos de envío ni los costes de devolución.
No aceptaremos devoluciones de los siguientes artículos:
Artículos usados o abiertos
Artículos dañados o defectuosos por mal uso
Artículos que no vayan acompañados de su recibo original
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Legislación española y de la UE
Contáctenos por correo electrónico a afromadrid5@gmail.com dentro del plazo de 14 días
Adjunte fotos o vídeos como prueba del problema
Una vez aprobada la devolución, le facilitaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Productos dañados durante el transporte: Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Nosotros gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte.